A hiteles számok tükrében
Értékelések
A számok magukért beszélnek
478 értékelés alapján
Valós vélemények, valódi emberektől
Szöveges értékelések
Vendégeink 86.4%-a ajánlja szállodánkat
P. Csaba | 2025-09
panasz vacsora felszolgálásra
Nagyon kellemetlen volt, hogy a korábban többször egyeztetett és bejelentett vacsora külső vendég (09.14.) után a felszolgáló odajött vacsora közben, és megkérdezte a vendégemet, hogy szálló vendég-e!!!! Amikor érkeztünk vacsorázni, még egyszer külön neki is jeleztem, hogy csak egy vendégem érkezett. Az is kellemetlen volt, hogy ahogy kiderült, hogy vendég, azonnal hozta a külső vacsora számlát. Az már csak hab a tortán, hogy amikor kettesben megemlítettem, hogy kellemetlen helyzetbe hozott, elkezdett magyarázkodni, majd "milyen kedves vendég" kijelentéssel hátat fordított, és ott hagyott. Ugyanez a felszolgáló vacsora közben 8 órakor már a reggeli terítéket készítette elő! Ezzel szemben szeretném kiemelni a szombati vacsora felszolgálót (09.13) aki a sokkal több vendég ellenére profin kezelt minden helyzetet! Bianka volt talán ????
A szálloda válasza:
Tisztelt P. Csaba Úr! Köszönjük, hogy megosztotta velünk észrevételeit. Őszintén sajnáljuk, hogy a vacsora alkalmával kellemetlen helyzetbe került, és hogy kollégánk figyelmetlensége beárnyékolta az estét. Teljes mértékben megértjük a kifogását, és jogosnak tartjuk az érzését. Kicsekkoláskor személyesen meghallgattam panaszát, többször elnézést kértem az okozott kellemetlenségért az említett kolléga és a Cardoner Hotel nevében, és a helyszínen azonnal intézkedtünk. Kompenzációval is igyekeztünk kifejezni, mennyire fontos számunkra az Ön elégedettsége. Örömmel olvastuk, hogy a szombati vacsora során kolléganőnk, Bianka munkájával teljes mértékben elégedett volt – mindenképp kiemeljük és megköszönjük neki a példamutató hozzáállást. Vendégeink visszajelzései segítenek nekünk abban, hogy folyamatosan fejlődjünk és biztosítsuk a színvonalat, amelyet minden alkalommal elvárhat tőlünk. Bízunk benne, hogy a jövőben ismét üdvözölhetjük Önt, és kellemesebb élményben lesz része. Tisztelettel: Sarudfalvi Bianka Front Office Manager
M. Kádár | 2025-09
A szoba berendezése nagyon minimális
Sehol egy akasztó, hely dolgok elpakolására! Összesen egy szék, sehol egy akasztó, egy fiók (bár a méret is korlát).
A szálloda válasza:
Kedves Kádár Mihály, Köszönjük, hogy megosztotta velünk tapasztalatait. Sajnáljuk, hogy a szobában nem találta megfelelőnek a tárolási lehetőségeket. Visszajelzését mindenképpen továbbítjuk a karbantartási és üzemeltetési csapatunk felé, hogy megvizsgáljuk, miként tudnánk kényelmesebbé tenni a szobákat ezen a téren. Nagyra értékeljük, hogy felhívta erre a figyelmünket. Üdvözlettel, Szendrői Zsolt Front Office Manager
H. Tibor | 2025-09
A Wellness-ben egy kisebb úszómedence lehetne.
A szálloda válasza:
Kedves Hajdú Tibor, Köszönjük szépen, hogy megosztotta velünk észrevételét! Nagyra értékeljük a javaslatát a wellness részlegünkkel kapcsolatban. Folyamatosan igyekszünk fejleszteni szolgáltatásainkat, így az Ön véleménye is fontos számunkra, és mindenképpen továbbítjuk a vezetőség felé ezt az ötletet. Üdvözlettel, Szendrői Zsolt Front Office Manager
Judit | 2025-08
Vidám, kedves, minden kérést figyelembe vevő stáb pazar környezetben
Gyönyörű park, benne egy kültéri, csodás szauna, az étteremben mindenféle ízlésnek és étkezési szokásnak megfelelő válogatott finomságok várnak, szuper séfjük lehet, az éttermi stáb teljesen elkötelezett amellett, hogy jókedvűen és teljes erőbedobással kiszolgálja a százezer kérést, mintha ezeknél fontosabb nem is lehetne semmi (szinte hihetetlen, hogy bírják ilyen kedvességgel teltház mellett). Gyerekeket, kutyákat, éttermi kisebb baleseteket (nem én voltam :) ) egyforma nyugalommal, megértéssel és vendégszeretettel fogadják. Mindent megoldanak. Van egy mindent-megold, szuper kedves recepciósuk is :). A takarítók is szuper kedvesek. Apróságokat javítanék, de ezek eltörpülnek az egész jó hangulata mellett. :)
A szálloda válasza:
Kedves Judit! Köszönjük őszinte értékelését, hálásak vagyunk minden pozitív és építő jellegű visszajelzésért. Örömmel olvastuk, hogy páratlan élményben volt részük nálunk! Szeretettel várjuk vissza Önöket szállodánkban! Üdvözlettel: Cardoner Hotel Dobogókő Csapata
K. József | 2025-08
Nagyon jól éreztük magunkat. Csodálatos volt..
Csodálatos 5 napot töltöttünk a hotelben. Minden olyan volt, amit szerettünk volna. Csak remélni tudjuk, hogy ha visszatérünk ugyan azt kapjuk mint most. Rossz tapasztalat. Ha valaki nagyon jót ír egy szállodáról arról a következő alkalommal valahogy megfeledkeznek és korántsem azt kapja amit első alkalommal. Mi szeretnénk ide visszatérni!
A szálloda válasza:
Kedves József! Örömmel olvastuk, hogy nagyszerű élményben volt részük nálunk! Köszönjük őszinte értékelését, hálásak vagyunk a pozitív visszajelzésért. Minden építő kritikát gondosan kivizsgálunk és megtesszük a megfelelő lépéseket, hogy vendégeink a lehető legjobb élménnyel gazdagodjon nálunk. Szeretettel várjuk vissza Önöket szállodánkban! Üdvözlettel: Sarudfalvi Bianka Front Office Manager
D. István | 2025-08
A tűzriadó körülményeit érdemes újragondolni!
A szobaajtóra kifüggesztett menekülési útvonal rajz alkalmatlan! A konyhai tűzszakaszt érdemes leválasztani a többi riasztásáról.
A szálloda válasza:
Kedves István! Köszönjük őszinte értékelését, hálásak vagyunk minden pozitív és építő jellegű visszajelzésért. A menekülési útvonallal és a konyhai tűzszakasszal kapcsolatos észrevételét továbbítottam a felelős részlegek vezetői felé, hogy a jövőben még kielégítőbb szolgáltatást tudjunk nyújtani Önöknek és vendégeinknek ezen a téren is. Szeretettel várjuk vissza Önöket szállodánkban! Üdvözlettel: Sarudfalvi Bianka Front Office Manager
T. László | 2025-08
Különösen figyelmes, segítőkész volt a bár/étterem dolgozója, az ágy túl puha volt, derékfájósan ébredtünk.
A szálloda válasza:
Kedves László! Örömmel olvastuk, hogy nagyszerű élményben volt részük nálunk! Köszönjük őszinte értékelését, hálásak vagyunk a pozitív visszajelzésért. Minden építő kritikát gondosan kivizsgálunk és megtesszük a megfelelő lépéseket, hogy vendégeink a lehető legjobb élménnyel gazdagodjon nálunk. Üdvözlettel: Cardoner Hotel Dobogókő Csapata
G. Krisztina | 2025-08
Mindennel maximálisan meg voltunk elégedve. A hotel és környezete gyönyörű, a szobák tiszták, jól felszereltek. Az ételek kiválóak!
A szálloda válasza:
Kedves Krisztina! Nagyon köszönjük a kedves szavakat és a bizalmat! Örömmel várjuk vissza Önöket a jövőben is, hogy újra kellemes élményekkel gazdagodhassanak nálunk. Üdvözlettel, Cardoner Hotel Dobogókő Csapata
Henriett | 2025-08
Az nem tetszett, hogy a wellness igénybevételére időpontot kell kérni a wellnessnél, de ha éppen nincs ott a kolléganő, akkor több kört kell menni, hogy kapjak időpontot. Jobb megoldás volna, ha erre a recepción adnának időpontot és erre fel is hívnák a f
Összességében nagyon jól éreztük magunkat.
A szálloda válasza:
Kedves Henriett! Köszönjük őszinte értékelését, hálásak vagyunk minden pozitív és építő jellegű visszajelzésért. A wellness időpontfoglalással kapcsolatos észrevételét továbbítottam a felelős részlegek vezetői felé, hogy a jövőben még kielégítőbb szolgáltatást tudjunk nyújtani Önöknek és vendégeinknek ezen a téren is. Szeretettel várjuk vissza Önöket szállodánkban! Üdvözlettel: Sarudfalvi Bianka Front Office Manager
S. Emese | 2025-08
Kedvesség
Szeretnénk mindenképp megköszönni a személyzet közvetlenségét és kedvességét. Olyan mértékű odafigyelést, melegséget és barátságosságot kaptunk, amit eddig csak picike panziókban tapasztaltunk, nagy szállodákban még nem. És ami különösen megfogott bennünket, hogy ez a teljes személyzetre igaz volt, bárkivel beszéltünk. Nagyon köszönjük, biztosan jövünk még!
A szálloda válasza:
Kedves Emese! Köszönjük őszinte értékelését, hálásak vagyunk minden pozitív és építő jellegű visszajelzésért. Örömmel olvastuk, hogy fantasztikus élményben volt részük nálunk! Szeretettel várjuk vissza Önöket szállodánkban! Üdvözlettel: Cardoner Hotel Dobogókő Csapata
