Értékelések

A szálloda válasza:

Kedves Attila! Köszönjük a bizalmat és a kedves szavakat – örömmel várjuk vissza Önöket a jövőben! 😊 Üdvözlettel, Sarudfalvi Bianka Front Office Manager

A szálloda válasza:

Kedves Vendégünk! Köszönjük őszinte értékelését, hálásak vagyunk minden pozitív és építő jellegű visszajelzésért. Örömmel olvastuk, hogy nagyszerű élményben volt részük nálunk! Szeretettel várjuk vissza Önöket szállodánkban! Üdvözlettel: Cardoner Hotel Dobogókő Csapata

A szálloda válasza:

Kedves Vendégünk! Köszönjük őszinte értékelését, hálásak vagyunk minden pozitív és építő jellegű visszajelzésért. A főételekkel kapcsolatos észrevételét továbbítottam főszakácsunk felé, hogy a jövőben még kielégítőbb szolgáltatást tudjunk nyújtani Önöknek és vendégeinknek ezen a téren is. Szeretettel várjuk vissza Önöket szállodánkban! Üdvözlettel: Sarudfalvi Bianka Front Office Manager

A szálloda válasza:

Kedves Sándor! Köszönjük, hogy megosztotta velünk véleményét és tapasztalatait. Őszintén sajnáljuk, hogy a szállodánkban szerzett élménye nem minden tekintetben felelt meg az elvárásainak. Különösen sajnáljuk, hogy a recepciós kollégáink által javasolt szobabeosztás nem váltotta be a hozzá fűzött reményeket. Természetesen minden esetben arra törekszünk, hogy vendégeink igényeit a lehetőségekhez mérten teljesítsük, és ha ez ezúttal nem sikerült, azt nagyon sajnáljuk. A jövőben igyekszünk még rugalmasabban kezelni az ilyen jellegű kéréseket, illetve jobban figyelembe venni a vendégek előzetes észrevételeit. Az éttermi kiszolgálással kapcsolatos tapasztalatait is köszönjük, még ha ezek negatívak is voltak. Fontos számunkra a vendégeinkkel való udvarias és diszkrét kommunikáció, így különösen sajnáljuk, ha kollégáink viselkedése tolakodónak vagy zavarónak hatott. Ezt a visszajelzést megosztjuk az érintett vezetőkkel, hogy felülvizsgálják a szolgáltatási stílust és szükség esetén visszajelzést adjanak a kollégáknak. A wellness részleggel és a jakuzzi állapotával kapcsolatos észrevételeit is komolyan vesszük. Valóban tapasztaltunk vízkőképződést az említett időszakban, amelyet műszaki csapatunk azóta megszüntetett, és a jakuzzi alapos tisztításon is átesett. Sajnáljuk, hogy mindez az Ön tartózkodása idején nem nyújtott megfelelő élményt – a kellemetlenségért elnézését kérjük. Köszönjük, hogy a tisztaságot pozitívan értékelte, és hogy a kritikai észrevételeit is megosztotta velünk. Vendégeink visszajelzése számunkra rendkívül értékes, mert csak így tudunk fejlődni és javítani a szolgáltatásainkon. Bízunk benne, hogy a jövőben még ad nekünk egy lehetőséget, hogy bebizonyítsuk: képesek vagyunk olyan vendégélményt nyújtani, amelyre valóban büszkék lehetünk. Üdvözlettel, Sarudfalvi Bianka Front Office Manager

A szálloda válasza:

Kedves Erika! Köszönjük szépen, hogy megosztotta velünk tapasztalatait, és hogy ilyen részletes visszajelzést adott a nálunk tett látogatásáról. Örömmel olvastuk, hogy konyhánkkal és személyzetünkkel teljes mértékben elégedettek voltak, és külön köszönjük kedves szavait kollégáink figyelmességéről, segítőkészségéről, valamint az ételek minőségéről. Ez számunkra rendkívül fontos elismerés, amelyet nagyra értékelünk. Ugyanakkor őszinte sajnálatunkat szeretnénk kifejezni a wellness részleggel kapcsolatos kellemetlenségek miatt. A karbantartási munkálatokat sajnos egy előre nem látható, váratlan technikai meghibásodás tette szükségessé, amely az Önök tartózkodása idején jelentkezett. A hiba jellege és sürgőssége miatt azonnali beavatkozásra volt szükség a biztonság és a későbbi zavartalan működés érdekében. Sajnos emiatt valóban nem állt módunkban előzetesen tájékoztatni vendégeinket. Teljesen megértjük csalódottságukat, különösen mivel a wellness szolgáltatásaink fontos szempontot jelentettek az utazásuk megtervezésében. Az Ön által említett észrevételeket komolyan vesszük, és továbbítjuk vezetőségünk felé, mert számunkra is fontos, hogy hasonló helyzetben lehetőség szerint méltányos megoldás születhessen. Bízunk benne, hogy a kellemetlenségek ellenére alapvetően kellemes emlékekkel távoztak, és reméljük, hogy a jövőben lehetőséget adnak számunkra, hogy teljes körű élményt nyújtsunk – immár zavartalan körülmények között. Üdvözlettel, Sarudfalvi Bianka Front Office Manager

A szálloda válasza:

Kedves Ildikó! Köszönjük a csillagokban gazdag visszajelzést és a tusolóval kapcsolatos észrevételét, mely segítségével a problémát orvosolni tudtuk. Várjuk Önöket vissza nagy szeretettel és akadálymentesített lefolyóval! Üdvözlettel, Cardoner Hotel Dobogókő Csapata

A szálloda válasza:

Kedves Éva! Köszönjük őszinte értékelését, hálásak vagyunk minden pozitív és építő jellegű visszajelzésért. Örömmel olvastuk, hogy fantasztikus élményben volt részük nálunk! Szeretettel várjuk vissza Önöket szállodánkban! Üdvözlettel: Cardoner Hotel Dobogókő Csapata

A szálloda válasza:

Kedves László! Nagyon szépen köszönjük, hogy időt szánt arra, hogy ilyen részletes és tartalmas visszajelzést osszon meg velünk a nálunk töltött időről. Őszintén örülünk, hogy ennyire jól érezték magukat szállodánkban, és hogy ilyen sok pozitív élménnyel gazdagodtak. Örömmel olvastuk, hogy tágas szobájuk kényelmesen el tudta látni az igényeiket, és a kerékpárok tárolása is gördülékenyen megoldható volt recepciós kollégáink segítségével. Köszönjük, hogy kiemelte a szoba modern felszereltségét is – fontos számunkra, hogy vendégeink a lehető legkorszerűbb környezetben pihenhessenek. Nagyon örülünk, hogy a környék kirándulási és kerékpározási lehetőségeit is felfedezték, még akkor is, ha ezekhez olykor autóra volt szükség. Jóleső érzés tudni, hogy akár hosszabb időre is találtak volna elég programot a környéken. Külön köszönjük az éttermünkről írt szívből jövő dicséretet. Nagy öröm számunkra, hogy félpanziós ellátásunk minden nap élményt nyújtott, és hogy a vacsorákat a nap fénypontjaként említi. A konyhánk, cukrászaink és a felszolgáló csapat nevében is hálásan köszönjük elismerő szavait. Jólesik hallani, hogy a reggeli választékát is bőségesnek és kiválónak találta, és hogy az ételek, desszertek, italválaszték – például a sztíviával édesített limonádé – is elnyerték tetszését. Örömmel olvastuk, hogy a hotel műszaki és esztétikai állapota, illetve szolgáltatásaink színvonala is hozzájárultak a kellemes élményekhez. Külön örülünk, hogy reggelente élvezték a kerti finn szaunát és merülődézsát – igyekszünk olyan különleges élményeket kínálni, amelyek még pihentetőbbé teszik a nálunk töltött időt. Végül, de nem utolsósorban, szívből köszönjük elismerő szavait a személyzetünkről. Nagyon fontos számunkra, hogy vendégeink mindig kedves, figyelmes és segítőkész kiszolgálásban részesüljenek – boldogan látjuk, hogy ezt Ön is így tapasztalta. Reméljük, hogy a jövőben ismét vendégül láthatjuk Önöket, és újra hozzájárulhatunk egy felejthetetlen kikapcsolódáshoz! Üdvözlettel, Sarudfalvi Bianka Front Office Manager

A szálloda válasza:

Kedves István! Köszönjük őszinte értékelését, hálásak vagyunk minden pozitív és építő jellegű visszajelzésért. A fürdőszobával kapcsolatos észrevételét továbbítottam a vezetőség. Szeretettel várjuk vissza Önöket szállodánkban! Üdvözlettel: Sarudfalvi Bianka Front Office Manager

A szálloda válasza:

Kedves Anikó! Köszönjük a pozitív visszajelzést és várjuk Önöket vissza szeretettel! Üdvözlettel, Cardoner Hotel Dobogókő Csapata