A hiteles számok tükrében
Értékelések
A számok magukért beszélnek
340 értékelés alapján
Valós vélemények, valódi emberektől
Szöveges értékelések
Vendégeink 86.7%-a ajánlja szállodánkat
H. Beatrix | 2025-03
2 éjszakát töltöttünk a szállodában. Mindennel nagyon elégedettek voltunk. A szálloda elhelyezkedése, a szobából a kilátás egyszerűen csodálatos. Csend és nyugalom, madárcsicsergés. Csak ajánlani tudom. A szálloda nagyon szép, tisztaság mindenhol, a személyzet pedig kedves, segítőkész. A reggeli és a vacsora is kifogástalan volt.
A szálloda válasza:
Kedves Herczog-Őri Beatrix! Köszönjük őszinte értékelését, hálásak vagyunk minden pozitív és építő jellegű visszajelzésért. Örömmel olvastuk, hogy fantasztikus élményben volt részük nálunk! Szeretettel várjuk vissza Önöket szállodánkban! Üdvözlettel: Cardoner Hotel Dobogókő Csapata
B. Melinda | 2025-03
Ismét nagyon jól éreztük magunkat, szeretünk itt vendégeskedni.
Kényelmes és tiszta minden helyiség mind a szobákban, mind az egész szálloda területén. A szobákban sajnos nincs elég pakolós hely. Gondolok itt pl. az előszobára, ahol a két mini falikampó kevés volt hármunk kabátjának, a kutyacuccoknak, így a szobában lévő egy darab széken tornyosultak a kirándulás után levetett ruháink, stb. Ha lenne még néhány falikampó ill. egy kis pad, attól még nem lenne zsúfolt az előszoba.
A szálloda válasza:
Kedves Bradács Melinda! Köszönjük őszinte értékelését, hálásak vagyunk minden pozitív és építő jellegű visszajelzésért. A szoba felszereltségével kapcsolatos észrevételét továbbítottam a felelős részlegek vezetői felé, hogy a jövőben még kielégítőbb szolgáltatást tudjunk nyújtani Önöknek és vendégeinknek ezen a téren is. Szeretettel várjuk vissza Önöket szállodánkban! Üdvözlettel: Sarudfalvi Bianka Front Office Manager
K. Ádám | 2025-03
Igazi feltöltő kisugárzás
Régen tapasztaltam ennyi figyelmességet, fantasztikusan éreztük magunkat. Sikerült magunk mögött hagyni a hétköznapok zaját, kikapcsolódtunk és töltődtünk! Köszönjük!
A szálloda válasza:
Kedves Kovács Ádám! Köszönjük őszinte értékelését, hálásak vagyunk minden pozitív és építő jellegű visszajelzésért. Örömmel olvastuk, hogy mesés élményben volt részük nálunk! Szeretettel várjuk vissza Önöket szállodánkban! Üdvözlettel: Cardoner Hotel Dobogókő Csapata
É. Lukácsa | 2025-03
Nem használtuk a wellness részleget, mivel időpontra kellett volna bejelentkezni. Egyébként kicsi, talán érdemes lenne egy nagyobb kinti fedett medencével bővíteni a szállodát.
A szálloda válasza:
Kedves Lukácsa Éva! Köszönjük őszinte értékelését, hálásak vagyunk minden pozitív és építő jellegű visszajelzésért. A rekreációs részleggel kapcsolatos észrevételét továbbítottam a felelős részlegek vezetői felé, hogy a jövőben még kielégítőbb szolgáltatást tudjunk nyújtani Önöknek és vendégeinknek ezen a téren is. Szeretettel várjuk vissza Önöket szállodánkban! Üdvözlettel: Sarudfalvi Bianka Front Office Manager
K. Kata | 2025-03
Csodás hangulat, békés, igényes környezet.
Nagyon szépen köszönjük ezt a hétvégét, igazán jól éreztük magunkat. A kollégák szuper figyelmesek voltak (föként a bárban és az éjszakás fiatal recepciós)! A kutyusnak bekészített juti falatért és kutya fekhelyért külön köszönet! Nem először jártunk itt, és nem is utoljára! Ha javasolhatnék valamit,az egy pici bárhütő lenne a szobába. :)
A szálloda válasza:
Kedves Király Kata! Köszönjük őszinte értékelését, hálásak vagyunk minden pozitív és építő jellegű visszajelzésért. Örömmel olvastuk, hogy mesés élményben volt részük nálunk! Szeretettel várjuk vissza Önöket szállodánkban! Üdvözlettel: Cardoner Hotel Dobogókő Csapata
F. Judit Beáta | 2025-03
Nagyon kedves volt a személyzet(pl:recepció) és külön köszönet,hogy szeretik a kutyákat❤️
Szép és kellemes környezet.Kedves személyzet. A vendégek kényelme a legfontosabb,valamint külön köszönet,hogy ennyire kedves állatbarát,kutyus kedvelő a személyzet❤️Nagyon jó hogy az étterem külön részébe is bevihető a négylábú családtagunk❤️
A szálloda válasza:
Kedves F. Judit Beáta! Köszönjük őszinte értékelését, hálásak vagyunk minden pozitív és építő jellegű visszajelzésért. Örömmel olvastuk, hogy páratlan élményben volt részük nálunk! Szeretettel várjuk vissza Önöket szállodánkban! Üdvözlettel: Cardoner Hotel Dobogókő Csapata
K. Veronika | 2025-03
A wellness nagyon kicsi ennyi embernek, és hiába foglalunk, ha akkor is 10 ember van abban a pici térben. Az étteremben jó lenne felkínálni az itallapot, hogy miből lehet választani, szeretek így választani és nem fejből. Ettől függetlenül két pincér kiemelkedő volt, egy úriember és egy lány, nekik köszönjük a figyelmességüket! :). Az, hogy mi cipeljük az italokat a lobbiban az asztalhoz... enyhén fura, úgy, hogy szervizdíj van felszámolva. A társas nagyon jó ötlet, éltünk vele, de szívesen biliárdoztunk volna esténként. A szálloda tisztasága kitűnő, és a szakács valóban kiváló, meg is köszöntem neki, az étellel semmilyen problémánk nem volt. A helyszín, ahol a szálloda elhelyezkedik kitűnő. A szoba szép, ízléses, a hajszárítót hiányoltam még. Végül kaptunk nehezen, de elhitték, hogy tényleg nincs :)
A szálloda válasza:
Kedves Kissné Weidinger Veronika! Köszönjük őszinte értékelését, hálásak vagyunk minden pozitív és építő jellegű visszajelzésért. Az itallappal és bárral kapcsolatos észrevételét továbbítottam a felelős részlegek vezetői felé, hogy a jövőben még kielégítőbb szolgáltatást tudjunk nyújtani Önöknek és vendégeinknek ezen a téren is. Szeretettel várjuk vissza Önöket szállodánkban! Üdvözlettel: Sarudfalvi Bianka Front Office Manager
S. Regina | 2025-03
Elképesztő
Hihetetlen figyelmesség, elképesztő tisztaság és ámulatba ejtő hangulat. Imádtuk minden percét, még a 2 éves kisfiam is oda - vissza volt. Köszönjük!
A szálloda válasza:
Kedves Sidó-Török Regina! Köszönjük őszinte értékelését, hálásak vagyunk minden pozitív és építő jellegű visszajelzésért. Örömmel olvastuk, hogy fantasztikus élményben volt részük nálunk! Szeretettel várjuk vissza Önöket szállodánkban! Üdvözlettel: Cardoner Hotel Dobogókő Csapata
Cucu | 2025-02
Klassz
A szálloda válasza:
Kedves Irma! Köszönjük őszinte értékelését, hálásak vagyunk minden pozitív és építő jellegű visszajelzésért. Örömmel olvastuk, hogy fantasztikus élményben volt részük nálunk! Szeretettel várjuk vissza Önöket szállodánkban! Üdvözlettel: Cardoner Hotel Dobogókő Csapata
Anonymus | 2025-02
A Cardoner Hotel Dobogókő egy precízen megtervezett, mérnöki pontossággal kivitelezett szálloda, amelynek letisztult, pasztellszínekre és természetes anyagokra épülő belső tere kifinomultságot és időtálló eleganciát sugall. Az épület teljes körű felújítása olyan magas színvonalon történt, hogy a hotel közel két év elteltével is szinte újszerű állapotban van. A terméskő elemek és a tágas üvegfelületek harmonikus összhangja modern, mégis természetközeli atmoszférát teremt. Személyzet és szolgáltatás: A szálloda személyzete kiválóan felkészült, egyértelműen jól betanított folyamatok mentén dolgoznak. A formaruhák igényesek, a kiszolgálás gördülékeny és professzionális. Az ügyfélkapcsolati rendszer hatékony, és a vendégekkel való kommunikáció figyelmes, jól strukturált. Gasztronómiai tapasztalatok: Az ételek minősége kiemelkedő, különösen a magyar konyhára és az egyszerűbb fogásokra épülő kínálat tekintetében. A reggeli választéka széles, gondosan összeállított, a vacsoraidőszak alatt pedig a szakácsok aktív jelenléte biztosítja a folyamatos ellenőrzést és az ételek megfelelő utántöltését. Az ázsiai ételek minősége azonban nem éri el az elvárt szintet. A sült rizsnek nevezett fogás valójában egy sötét szójaszószban áztatott főtt rizs, amely nem felel meg a hagyományos wokban készült változatoknak. A shakshuka értelmezése szintén nem autentikus: a "shatshuta" felirat mellett a fogás konzerv csicseriborsóból, reggeliről maradt paradicsomból, és főtt tojásból áll, amely bőven nem felel meg az eredeti recept követelményeinek. Ez nemcsak a vendégek elégedettségét csökkentheti, hanem felesleges erőforrás-pazarlást is eredményez, hiszen az elkészített ételek nagy része végül hulladékként végzi. Javasolt, hogy a szálloda vagy biztosítson megfelelő szakmai képzést ezen ételek elkészítéséhez, vagy inkább szűkítse a kínálatot a jól teljesítő fogásokra, ezzel is erősítve az étterem pozitív megítélését. Wellness és kiegészítő szolgáltatások: A wellness részleg bár nem nagy, megfelelő felszereltséggel és igényes kialakítással rendelkezik, ami biztosítja a vendégek számára a kényelmes kikapcsolódást. Egy szervezési hiányosság ugyanakkor felmerült a kandalló begyújtásával kapcsolatban: bár két külön recepciós is megígérte ennek megtörténtét, végül nem valósult meg. Az ilyen jellegű kommunikációs problémák elkerülhetők lennének egy pontosabb belső koordinációval. Amennyiben az egész csak dekoráció, és a fa hasábok műanyagból vannak úgy érthető, csak akkor ne tegyenek rá igéretet. Biztonsági problémák: A szálloda egyik jelentős hiányossága a lift melletti éttermi bejárat kezelése. Az ajtót rendszeresen zárva tartják, sőt egy székkel is eltorlaszolják, hogy megelőzzék a vendégek ezen az útvonalon való belépését. Ha mégis bejut egy vendég, akkor a háttal álló, telefonozó pincérek zavarukban 4-5 alkalommal rá is kérdeznek a szobaszámra. Ez azonban komoly biztonsági kockázatot jelent, mivel az ajtó egyben menekülési útvonal is. Az ilyen jellegű akadályozás nemcsak szabálytalan, hanem veszélyhelyzet esetén súlyos következményekkel is járhat. Erősen ajánlott ennek a gyakorlatnak a felülvizsgálata, és egy olyan megoldás bevezetése, amely biztosítja a személyzet hatékonyabb felkészülését a vendégek ezen az útvonalon történő érkezésére, anélkül, hogy a biztonsági előírásokat megsértenék. Jelenleg az egyetlen négy csillaggal rendelkező szálloda Dobogókőn. Így nem lehet a konkurenciához hasonlítani. A jövőbe tekintve egy kérdés felmerül a vendégekben: Elég lesz-e ez a tempó amikor valódi konkurencia/verseny életre hívja a küzdőszellemet? Illetve a vezetőség részére pár javaslat: - a wellness részleg takarítását végző személyek részére egy tisztítás-technológiai oktatás fontos, mivel a tűzoltó készülék feletti elszívó, illetve a vízszintes tárgyak mindenhol porosak, valamint a mosdóban egy tisztítás ellenőrző lap -vezetve a nyilvántartást- elengedhetetlen. - A foglalásnál nem szerepel sehol az előleg összege, egy kamu profil alól el kell jutni az átirányított weboldalig, és ott derül ki az összeg. Ezt érdemes előbb jelezni, mert az ilyen gyakorlat bizalmatlanságot ébreszt a vendégben - a regisztráció-foglalás folyamata alatt 4-5 különböző e-mailt kap a vendég, viszont egy külön 6. e-mailben van az érkezési-elutazási időpont. Érdemes itt is átnézni, mi a tartalmi struktúrája ezeknek a leveleknek, mivel érdekes információ, hogy a foglalás tartalmazza az ÁFÁ-t de nem biztos hogy ezt 3 e-mailen keresztül le kell írni.
A szálloda válasza:
Kedves Farkas András Márton Úr! Köszönjük, hogy időt szánt a Cardoner Hotel Dobogókő értékelésére, észrevételeire, valamint javaslataira. Nagyra értékeljük a részletes visszajelzést, hiszen célunk, hogy folyamatosan emeljük szolgáltatásaink színvonalát és a vendégek elégedettségét. Örömmel olvastuk, hogy szállodánk belső tere és a személyzet által nyújtott szolgáltatások elnyerték tetszését. A gasztronómiai élmények terén különösen fontos számunkra, hogy vendégeink élvezhessék az általunk kínált ételeket. Észrevételeit a nemzetközi ételeink minőségével kapcsolatban komolyan vesszük, és hamarosan átbeszéljük azt szakácsainkkal, hogy a lehető legjobb minőségű fogásokat tudjuk kínálni. A lokalizált kínálat bővítése szintén felmerült, hogy erősítsük éttermünk hírnevét. A wellness részleggel kapcsolatos tapasztalatait is köszönjük. Mindig ügyelünk a vendégek kényelmére, és az Ön által jelzett kommunikációs hiányosságokat belső szinten fogjuk átbeszélni, hogy hasonló helyzetek a jövőben elkerülhetők legyenek. A biztonsággal kapcsolatban jártas kollégáink azonnal vizsgálni fogják a vendégek belépését és menekülési útvonalait érintő kérdéseket, növelve a háttérszolgáltatások hatékonyságát, és biztosítva, hogy a biztonsági előírások maradéktalanul teljesüljenek. Javaslatait a szálloda takarítási folyamatainak és a kommunikációnk javításában szintén értékesnek tartjuk. A takarítási technológiai oktatás fontos lépés a szolgáltatásaink színvonalának növelésében. Az előleg- és foglalási folyamatok átláthatóságán is igyekszünk javítani, hogy vendégeink a jövőben megbízhatóbb és egyértelműbb tájékoztatást kapjanak. Még egyszer köszönjük, hogy megosztotta velünk tapasztalatait. Reméljük, hogy a következő látogatásakor már egy még kellemesebb élménnyel tudjuk megajándékozni Önt, és bízunk benne, hogy a jövőben is szívesen látja majd hotelünket. Üdvözlettel: Sarudfalvi Bianka Front Office Manager