A hiteles számok tükrében
Értékelések
A számok magukért beszélnek
286 értékelés alapján
Valós vélemények, valódi emberektől
Szöveges értékelések
Vendégeink 86%-a ajánlja szállodánkat
P.V.I. | 2025-01
Kissé alulméretezett a welness; Séfet megőrizni...! :) szobák sajátosságaira ügyelni kell évszaknak mefelelően, épületgépészet karbantartás is fontos; a személyzet tapasztalt és aktívan segítőkész, jól kezeli a problémákat, gratula a HR-nek.
Két szobát foglaltunk, az egyik kisebb ebben voltak a fiamék kisbabával; ennek kialakítása (100-as szoba) igen érdekes, de télen a fűtése ebben a formában elégtelen, ez egy hideg szoba... ezért ők sajnos hamarabb elmentek. Nálunk (120-as szoba) a jakuzzis fürdőkád okozott problémát, mert még a negyedik (!) vízátforgatás után is fekete dementorok siklottak a fürdővízben, habár az észlelést követően a (2.) alkalommal a személyzet átmosta a rendszert. A jakuzzi jellegzetes működése/ vízszint miatt nagyon kellene egy összefolyó a fürdőszobába. A konyha és az éttermi személyzet igazán jó benyomást kelt, a szakács/séf pedig kifogástalan minőségben, jól kiválasztott szortimenttel nagy vendégmágnes. A szállodai személyzet példamutató segítőkészséggel igyekezett segíteni, ha kellett; biztos vagyok abban, hogy nemrégen indult szállodájuk ezzel a hozzáállással stabil sikerességgel fog hírnevet kialakítani akkor is, ha wellness szállodának hirdetve a férőhelyhez képest töredékes a wellness kapacitás.
A szálloda válasza:
Kedves Pinke Viktor! Köszönjük, hogy ahogyan távozáskor személyesen, úgy írásban is megosztotta velünk tapasztalatait a közelmúltban tett tartózkodásával kapcsolatban. Nagyra értékeljük a visszajelzését, mivel ez segít minket a szolgáltatásaink folyamatos fejlesztésében. Sajnálattal tapasztaltuk, hogy a 100-as szoba fűtése nem volt megfelelő, és a kisbabával érkező család hamarabb távozott. Ezen a területen mindenképpen dolgozunk a jövőbeni fejlesztéseken, hogy vendégeink maximális kényelmét biztosítani tudjuk. A 120-as szoba jakuzzis fürdőjével kapcsolatos problémái miatt is szeretnénk ezúton is az elnézésüket kérni! Személyzetünk valóban mindent megtett a helyzet orvoslása érdekében, és örömmel számolok be arról, hogy a vízminőség javítása érdekében végzett intézkedések már megkezdődtek. Ezenfelül, a fürdőszobába való összefolyó beépítítése valóban hasznos lenne, és ezt a javaslatot figyelembe fogjuk venni a jövőbeli tervezéseink során. Köszönjük a konyhai és éttermi személyzet iránti dicsérő szavait is, melyeket továbbítottam a Séf felé, aki szívélyes üdvözletét küldi és nagyon köszöni a visszajelzést, mely megerősít minket abban, hogy jó irányba haladunk. A vendégeink elégedettsége a legfontosabb számunkra! Reméljük, hogy a helyszínen a távozásukkor biztosított kompenzáció hozzájárult a kellemetlenségek enyhítéséhez. Bízunk benne, hogy a jövőben ismét vendégül láthatjuk Önöket, és teljes mértékben elégedettek lesznek a szolgáltatásainkkal. Üdvözlettel: Sarudfalvi Bianka Front Office Manager
O. Eszter | 2025-01
Csoda hétvége a Pilisben❤️
A hotel valami gyönyörű kívül, belül. A személyzet nagyon figyelmes és rugalmas. Kertem szobacserét, a recepciós hölgy nagyon segítőkész volt. Az ételek finomak, az étterem nagyon hangulatos. A wellness részleg kicsi, de hangulatos, mindenképp kell előre foglalni, hogy legyen az embernek helye. Biztos, hogy megyünk még❤️
A szálloda válasza:
Kedves Ordasi Eszter! Köszönjük őszinte értékelését, hálásak vagyunk minden pozitív és építő jellegű visszajelzésért. Örömmel olvastuk, hogy páratlan élményben volt része nálunk! Szeretettel várjuk vissza Önöket szállodánkban! Üdvözlettel: Sarudfalvi Bianka Front Office Manager
B. Eszter | 2025-01
Kedves Szálloda! Személyzetük kedvessége és udvariassága példaértékű,a wellness szolgáltatások is minden igényt kielégítőek. Épp ezért kiábrándító amit az étteremben tapasztalatunk: a vacsora választéka szegényes,ízetlen és ami a legfőbb gond, jéghideg. A reggelinél elfogadhatatlan,hogy szo mbaton 11ig lehet reggelizni,de tejbegríz már 10.10-kor nem volt és nem is pótolták. Vacsora esetén a sütemények már volt,hogy 20.00kor elfogytak és nem pótolták újra. Mindkét étkezésnêl mindkét nap előfordult,hogy nem volt tányér, negyed órát is várni kellett ,amíg pótolták. A szobánkban a hidromasszázs kád tönkrement,de a javítás sikerességét már nem közölték velünk,pedig többször is kérdeztük a recepciót. Az már csak hab a tortán,hogy az egyre erőteljesebb csatorna szagot nem sikerült megszüntetni. Mindazonáltal köszönjük a személyzet figyelmességét!
A szálloda válasza:
Kedves Balázsné Tóth Eszter! Köszönjük őszinte értékelését, hálásak vagyunk minden pozitív és építő jellegű visszajelzésért. Az ételekkel kapcsolatos észrevételét továbbítottam a Séf és a felelős részlegek vezetői felé, hogy a jövőben még kielégítőbb szolgáltatást tudjunk nyújtani Önöknek és vendégeinknek ezen a téren is. Nagy örömömre szolgál megosztani Önökkel azt, hogy észrevételük alapul szolgált arra, hogy a kádra és a kellemetlen szagokra vonatkozó megoldást megtaláljuk és kijavítsuk, ami azóta megtörtént. Szeretettel várjuk vissza Önöket szállodánkban! Üdvözlettel: Sarudfalvi Bianka Front Office Manager
L. Ivett | 2025-01
Maximális elégedetség.Másnak is szívesen ajánlon.
A szálloda válasza:
Kedves Lukács Ivett! Örömmel fogadtuk az Önök magasztaló értékelését, ami bizonyítja elégedettségüket szállodánk szolgáltatásaival és kollégáink munkájával. Az Önök elismerése kiemelkedő megtiszteltetés számunkra, és új lendületet ad munkánknak. Mindig nagy hangsúlyt fektetünk arra, hogy vendégeink számára felejthetetlen élményeket teremtsünk, és minden igényt kielégítő szolgáltatásokat nyújtsunk. Köszönjük, hogy szállodánkat választották, és bizalmat szavaztak nekünk. Reméljük, hogy hamarosan újra találkozhatunk, és további emlékezetes pillanatokat tölthetünk együtt. Bármikor állunk rendelkezésükre, és nagy szeretettel várjuk Önöket vissza! Üdvözlettel: Sarudfalvi Bianka Front Office Manager
Anonymus | 2025-01
Nagyon nagy volt a két párna. Jobb lenne egy nagy és egy kis párna.
A szálloda válasza:
Kedves Nóra! Köszönjük értékelését, hálásak vagyunk minden pozitív és építő jellegű visszajelzésért. A párnákkal kapcsolatos észrevételét továbbítottam a Hauskeeping Manager felé, hogy a jövőben még kielégítőbb szolgáltatást tudjunk nyújtani Önöknek és vendégeinknek ezen a téren is. Szeretettel várjuk vissza Önöket szállodánkban! Üdvözlettel: Sarudfalvi Bianka Front Office Manager
F. Csergo | 2025-01
A reggeli büfé lehetne változatosabb. Nem gazdagabbra gondolok, hanem
A szálloda válasza:
Kedves Ferenc! Köszönjük értékelését, hálásak vagyunk minden pozitív és építő jellegű visszajelzésért. A reggelivel kapcsolatos észrevételét továbbítom a konyha felé, hogy a jövőben még kielégítőbb szolgáltatást tudjunk nyújtani Önöknek. Szeretettel várjuk vissza Önöket szállodánkban! Üdvözlettel: Sarudfalvi Bianka Front Office Manager
dr. Jelenek János | 2025-01
Kellemesen telt a pihenésünk a szállodában!
Profi módon, színvonalasan és rendkívüli türelemmel oldották meg a nagylétszámú Szilveszteri rendezvény lebonyolítását.
A szálloda válasza:
Kedves János! Köszönjük értékelését, hálásak vagyunk minden pozitív és építő jellegű visszajelzésért. A bizalma számunkra nagy megtiszteltetés, ezért köszönjük, hogy velünk ünnepelte az elmúlt év egyik legfontosabb eseményét, a 2024-es Szilvesztert! Szeretettel várjuk vissza Önöket szállodánkban! Üdvözlettel: Sarudfalvi Bianka Front Office Manager
G. Sándorné | 2025-01
Jó lett volna hűtő a szobában!
A szálloda válasza:
Kedves Gellén Sándorné! A bizalma számunkra nagy megtiszteltetés, ezért köszönjük, hogy velünk ünnepelte az elmúlt év egyik legfontosabb eseményét, a 2024-es Szilvesztert! Köszönjük értékelését, hálásak vagyunk minden pozitív és építő jellegű visszajelzésért. A hűtővel kapcsolatos észrevételét továbbítottam a megfelelő részleg felé, hogy a jövőben még kielégítőbb szolgáltatást tudjunk nyújtani Önöknek és vendégeinknek ezen a téren is. Szeretettel várjuk vissza Önöket szállodánkban! Üdvözlettel: Sarudfalvi Bianka Front Office Manager
V. Gábor | 2025-01
Különleges helyen, különlegesen szép hotelben töltöttük el az év utolsó napjait.
Külön köszönet a figyelmes hozzáállásnak. Első és egyetlen, egyedi kérésünk volt, hogy a korunknak megfelelő, derékfájós első éjszakánk után kapjunk az ágyakra merevítő-fedőmatracokat. Gyors intézkedést követően, szinte azonnali megoldást kaptunk a problémánkra. Rendben találtuk magunkat az Elő-szilveszterre és Szilveszter éjjelre!:) Köszönjük a teljes csapat munkáját!
A szálloda válasza:
Kedves Veress Gábor Úr! A bizalma számunkra nagy megtiszteltetés, ezért köszönjük, hogy velünk ünnepelte az elmúlt év egyik legfontosabb eseményét, a 2024-es Szilvesztert! Köszönjük értékelését, hálásak vagyunk minden pozitív és építő jellegű visszajelzésért. Szeretettel várjuk vissza Önöket szállodánkban! Üdvözlettel: Sarudfalvi Bianka Front Office Manager
S. Mihály | 2024-12
A superior+ szobákban (4 a családé) 1 kivételével nem volt a szekrényeken ajtó. Nem működött 2 szobában a fürdőszobai elszívó. Az érkezéskor nem a foglalásnak megfelelően voltak a szobák előkészítve, 2, és 2+2 gyerek helyett 3 és 3 főre volt előkészítve, a
Az utolsó reggelen elfogyott a narancslé, a rántotta, közel 15 percet kellett várni tiszta tányérért. A pótláskor a személyzet arcán látni lehetett a nemtetszésüket. Az utolsó reggelen a tányérokat nem szedték le folyamatosan, nehezen fértünk el az asztalon azoktól. A szobai problémákat elmondtuk a recepción, de semmi nem történt a gyerekágy pótlásán kívül. A fizetéskor sem ment a pontok törzskártyára írása pofavágás nélkül. Voltunk már a szállodalánc több szállodájában, többször, de még ennyire negatív élményekkel sehonnan sem tértünk haza.
A szálloda válasza:
Kedves Spisák Mihály Úr! A bizalma számunkra nagy megtiszteltetés, ezért köszönjük, hogy velünk ünnepelte az elmúlt év egyik legfontosabb eseményét, a 2024-es Karácsonyt! Köszönjük értékelését, hálásak vagyunk minden pozitív és építő jellegű visszajelzésért. Az éteremmel, személyzettel és a szobával kapcsolatos észrevételét továbbítottam a vezetőség felé, hogy a jövőben még kielégítőbb szolgáltatást tudjunk nyújtani Önöknek és vendégeinknek ezen a téren is. Szeretettel várjuk vissza Önöket szállodánkban! Üdvözlettel: Sarudfalvi Bianka Front Office Manager
